洛阳黄河科技学校在培训高铁乘务学生的时候,层层都是通过严格把关,高铁乘务员都需要掌握以下技能。
首先作为一名高铁乘务员,须学习高铁动车组常用英语口语知识以及表达能力,通过二级乙等普通话考试标准。掌握高铁新技术、高铁乘务规章制度和新设备等知识。
其次,熟悉动车应急处理及安全设备设施的应用,高铁乘务员学员还需要熟悉CRH2、CRH6等车型设备设施,学习高铁列车服务礼仪,语言艺术和沟通技巧等。
高铁乘务员还得掌握动车组非正常情况下的应急处置的各种应急预案,通过开展各科目的应急演练提高乘务员的综合反映能力。(洛阳黄河科技学校)
此外还要把握细节,练好咬筷子功夫,乘务员还需要按角度练鞠躬,以及救护知识等。(洛阳黄河科技学校)
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(洛阳黄河科技学校)作为高铁乘务员应掌握的知识
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